Empathy Map
ผู้ปกครอง
Say
- การสนทนาแบบเออออกับเด็ก
- มาถ่ายรูปกัน
- มานี่
- ลองมาดูนี่สิลูก
- ไปดูอันนี้ก่อน
- กลับกันยัง
- นี่ไงไดโนเสาร์
- อ่านข้อความที่ได้รับ
- ไปเล่นอันนี้ไหม ไปเล่นอันโน้นไหม
Do
- ถ่ายรูปเด็ก ถ่ายรูปบรรยากาศงาน ถ่ายรูปลูก
- ดูลูกทำกิจกรรมต่างๆ
- ดูลูกทำกิจกรรมต่างๆ
- ชี้ให้ลูกดูนู่นดูนี่
- ชมกิจกรรมสันทนาการต่างๆ
- พูดแนะนำสิ่งต่างๆในพิพิธภัณฑ์ให้ลูก
- อ่านป้ายความรู้ให้ลูกฟัง
- คุยโทรศัพท์
- พูดคุยกับผู้ปกครองท่านอื่น
Think
- คิดว่าลูกชอบอะไร
- อยากถ่ายรูปตรงนี้
- ได้ใช้เวลาร่วมกับลูกับครอบครัว
- ได้ใช้เวลาร่วมกับลูกับครอบครัว
- ได้ไปตรงนี้แล้วหรือยัง
- ลูกจะชอบอันนี้ไหม
Feel
- รู้สึกมีความสุข
- เป็นห่วงลูก
- มีส่วนร่วมได้ทำกิจกรรมกับครอบครัว
- เหนื่อย
- เอ็นดูลูก
- เอาใจใส่
- ภูมิใจ
เด็ก
Say
- จะไปดูไดโนเสาร์ ชอบไดโนเสาร์
- มาดูนี่ ไปดูโน่น
- ร้องไห้
- กรี๊ด
- จะเอาอันนี้ ไม่เอาอันนี้
- เรียกพ่อกับแม่
- คุยกับเพื่อนทั้งเพื่อนเก่าและเพื่อนใหม่
- อยากไปตรงนู้นอะ
- ชอบสีนี้ สีนี้สวย
Do
- ทำกิจกรรมในซุ้มต่างๆ
- วาดรูป ระบายสี
- ล่าของรางวัล รับของแจก
- วาดรูป ระบายสี
- ล่าของรางวัล รับของแจก
- เดินเล่นจูงมือกับผู้ปกครอง
- หยุดดูหนังกับวิดีโอที่น่าสนใจ
- ส่วนน้อยที่หยุดอ่านป้ายความรู้
- ดูสันทนาการ ร่วมสันทนาการ
- เล่นมือถือ
- วิ่งเล่น
Think
- อันนี้เท่ สวย น่าสนุก ตลก
- อันนี้คืออะไร เล่นยังไง และถ้าจบแล้วจะเป็นยังไง
- หมดแล้วหรือยัง
- ตรงนั้นมีอะไรที่น่าสนใจบ้าง
Feel
- ภูมิใจตัวเอง
- ปลาบปลื้มที่ได้รับรางวัล
- ตลก เฮฮา มีความสุข
- เบื่อ หิว
- สงสัย สนใจสิ่งๆนึง
- ได้รับความสนใจจากคนรอบข้าง
Persona
type: ผู้ปกครอง
“เค้าชอบเค้าอยากทำอะไรก็ทำ
เรามีหน้าที่สนับสนุนเค้า”
Back story :
มีบ้านอยู่ไม่ไกลจากพิพิธภัณฑ์มากนัก มีลูก2คน
ให้อิสระในด้านความสนใจของลูก
Motivation-goals
: อยากได้กิจกรรมที่ได้ทำร่วมกับลูกๆ อยากให้ลูกพัฒนาทักษะด้านสังคม
Insights : ไม่ค่อยมีกิจกรรมที่ทำได้ทั้งครอบครัว
และถึงมีก็มีคนเข้าร่วมเยอะทั้งยังใช้เวลามาก ในส่วนการพัฒนาทางด้านสังคมก็จะมีไม่กี่กิจกรรมซึ่งเด็กขี้อายจะไม่กล้าเข้าไปเล่นด้วย
Persona type
: เด็กสายเทคโนโลยี
“ชอบคอมพิวเตอร์
ชอบอะไรที่มันเป็นระบบ”
Back story :
ชอบคณิตศาสตร์และคอมพิวเตอร์
พ่อแม่สนับสนุนในทางที่ชอบ ชอบเล่นเกม mine craft
Motivation-goals
: อยากเล่นของใหม่ๆ
เท่ๆ
insights : ของที่เล่นได้มีน้อย ส่วนใหญ่จะมีไว้ให้ดูข้อมูลเฉยๆ
insights : ของที่เล่นได้มีน้อย ส่วนใหญ่จะมีไว้ให้ดูข้อมูลเฉยๆ
Persona type
: เด็กสายศิลปะ
“ชอบทางศิลปะ วาดรูประบายสี
ไม่ค่อยชอบหุ่นยนต์เท่าไหร่”
Back story :
เรียนพิเศษเพราะใกล้จะสอบเข้าม.ต้น ชอบด้านศิลปะ
ชอบประดิษฐ์ประดอย
Motivation-goals
: อยากให้มีกิจกรรมพวกวาดรูป
ระบายสี หรือประดิษฐ์ของต่างๆ ที่น่าสนุก
Insights : กิจกรรมส่วนใหญ่จัดเพื่อรองรับเด็กๆหลายวัย
ทำให้บางกิจกรรมจึงเป็นแค่ของง่ายๆไม่ค่อยสนุก
Persona type
: พนักงานใจดี
ใส่ใจที่ทำงาน
“ทำงานมาหลายปี
ก็มีความสุขดี”
Back story :
ทำงานมาหลายปีแล้ว ดูแลห้องฉายภาพยนตร์
Motivation-goals
: อยากให้พิพิธภัณฑ์มีของที่เคลื่อนไหวได้เด็กๆจะได้สนุก
Insights : พิพิธภัณฑ์ไม่มีอุปกรณ์ที่เคลื่อนไหวและให้ความรู้เด็ก
Persona type
: พนักงานรักษาความปลอดภัย
“เป็นห่วงเด็กๆที่มีโรคประจำตัวมาจากบ้าน
บางทีอยู่ดีๆก็เป็นลม”
Back story :
ทำงานมา 5 ปีแล้วไม่ค่อยมีปัญหาอะไร
Motivation-goals
: อยากให้ผู้ปกครองดูแลลูกดีๆ
Insights : มีคนเยอะมาก เด็กๆก็ซนทำให้บางทีอาจดูแลไม่ไหว
POV(Point Of View)+HMW(How Might We?)
ผู้ปกครองสนับสนุนให้ลูกทำกิจกรรมที่ลูกสนใจ
ต้องการ กิจกรรมที่ได้ทำร่วมกับลูกๆ
และพัฒนาทักษะให้กับเด็ก
เพราะว่า/แต่ กิจกรรมที่ทำร่วมกับพ่อแม่มีน้อยและใช้เวลานานจึงไม่ค่อยได้ร่วมกิจกรรม
เราจะหากิจกรรมอะไร ที่สามารถทำร่วมกันได้ และใช้เวลาสั้นๆ
เราจะทำให้ของเล่นของเราเป็นที่สะดุดตาของคนในครอบครัวอย่างไร
เราจะทำให้ของเล่นของเราเป็นที่สะดุดตาของคนในครอบครัวอย่างไร
เด็กที่ชอบเล่นเกมคอมพิวเตอร์ ถนัดในความคิดเชิงระบบ
ต้องการ กิจกรรมแปลกใหม่
ท้าทาย สนุกสนาน
เราจะทำของเล่นที่สงเสริมความคิด ดูเท่ ต่างจากของเล่นอื่นได้และทันสมัยอย่างไร
เราจะทำของเล่นที่แปลกใหม่ และเข้าใจง่ายได้อย่างไร
เราจะทำกิจกรรม ที่ไม่น่าเบื่อได้อย่างไร
เราจะทำให้ของเล่นหนึ่งชิ้นมีความหลากหลายได้อย่างไรบ้าง
เราจะทำให้ของเล่นหนึ่งชิ้นมีความหลากหลายได้อย่างไรบ้าง
เด็กที่ชอบศิลปะ
วาดภาพ ระบายสี
ต้องการ กิจกรรมส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์
เพราะว่า/แต่ ชอบในด้านศิลปะมาก ต้องการความรู้ด้านนี้
เราจะมีกิจกรรมส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ได้อย่างไร
เราจะทำให้เกิดศิลปะด้วยวิธีใหม่ๆได้อย่างไร
เราจะให้ความรู้ด้านศิลปะได้อย่างไรบ้าง
พนักงานเก่าแก่
ต้องการ สิ่งของที่ขยับได้
ตอบโต้กับผู้ชม ต้องการความแปลกใหม่ให้พิพิธภัณฑ์
เพราะว่า/แต่ อยากให้มีเด็กมาชมพิพิธภัณฑ์เยอะๆ
เราจะทำของตอบโต้กับผู้ชมได้อย่างไร
เราจะสร้างความแปลกใหม่ได้อย่างไร
เราจะทำให้เด็กมาพิพิธภัณฑ์เยอะๆได้อย่างไร
เราจะมีเทคนิคอย่างไรบ้างที่สามารถดึงดูดผู้คนได้นอกจากการเคลื่อนไหว
เราจะมีเทคนิคอย่างไรบ้างที่สามารถดึงดูดผู้คนได้นอกจากการเคลื่อนไหว
รปภ.
ต้องการ ความปลอดภัยของเด็ก
เพราะว่า/แต่ คนเยอะพ่อแม่ดูแลไม่ไหว
เราจะทำให้เด็กๆปลอดภัยได้อย่างไร
เราจะทำให้พ่อแม่ดูแลเด็กได้ง่ายๆอย่างไร
ถ้าเกิดเหตขึ้นมาจริงๆเราจะสามารถควบคุมสถานการณ์ได้อย่างไร
ถ้าเกิดเหตขึ้นมาจริงๆเราจะสามารถควบคุมสถานการณ์ได้อย่างไร
